Todos os profissionais que realizam uma formação em assessment acreditam que sairão de lá, pelo menos, com uma noção básica de como realizar a devolutiva, interpretação dos resultados para o seu cliente ou colaborador, mas na prática não é bem assim que acontece.
As empresas, quando desenvolvem um treinamento de assessment estão preocupadas em passar o conteúdo teórico, exercícios para fixar os conceitos e não ensinam a utilizar a ferramenta no dia a dia e suas diversas aplicabilidades.
São inúmeras as aplicações práticas destas ferramentas, mas em todas elas, o que tem em comum é a interpretação dos resultados para quem preencheu a avaliação. E como eu faço isso de uma forma ética, eficiente, eficaz e que traga realmente resultados?
Alguns pontos importantes a serem analisados antes mesmo do profissional preencher o questionário é a atenção na hora da implantação do projeto. Antes de mais nada, é de extrema relevância, que o profissional que vai receber o acesso para preenchimento de um questionário, seja para recrutamento e seleção, programa de treinamento e desenvolvimento ou coaching, saiba o que é aquilo e o que será feito com os resultados deles.
Vamos imaginar a seguinte situação: Uma pessoa venda seus olhos e pede para você abrir a boca, você vai se sentir segura em fazer isso ou não? Irá começar e pensar milhões de coisas ruins que poderão colocar na sua boca. Será que passaria pela sua cabeça que irão colocar um chocolate bem gostoso? Então, isso acontece quando alguém pede para você preencher um teste sem ao menos saber o motivo pelo qual está fazendo isso, gera medo, insegurança, desconfiança, etc.
Por onde começar a fazer a devolutiva DISC
- A Devolutiva nada mais é do que um bate papo entre duas pessoas. Comece sempre perguntando como foi para ela preencher o questionário, se ela teve facilidade ou dificuldade na escolha das opções, se ela foi interrompida e como se sentiu no momento do preenchimento. Ter estas informações é de extrema relevância, primeiro para criar Rapport e segundo para saber como conduzir a conversa dali para frente.
- Você deve falar apenas o que o assessment se propõem a entregar, nada mais além disso, não tente buscar respostas que não estão naquela ferramenta. Se você está utilizando apenas a metodologia DISC irá falar apenas de comportamentos e emoções observáveis.O que posso e o que não posso falar.
- Entrar em outras dimensões da personalidade é um risco, pois a pessoa que está recebendo a devolutiva DISC é leiga no assunto. Ela vai acreditar na autoridade, neste caso você, e conduzir sua vida e decisões com base no que você disser. Tente fortalecer o lado positivo do perfil, mas não deixe de comentar pontos de desenvolvimento que possam atrapalhar esta pessoa em relação ao seu objetivo.
Como analisar os Gap’s para desenvolvimento
Antes de falar o que a pessoa precisa ou não desenvolver, o profissional que está realizando a devolutiva DISC precisa entender o cenário em que este profissional está inserido. Por exemplo: qual seu cargo, quais suas metas, quais seus objetivos pessoais e profissionais, entre outras questões. Além disso, dependendo da ferramenta que você está utilizando no processo, ela não mede competências já desenvolvidas. Desse modo, você corre o risco de falar para a pessoa desenvolver determinada competência que, ao longo da vida dela, ela já desenvolveu.
Como elaborar o plano de desenvolvimento individual (PDI)
A partir do momento em que sabemos quem a pessoa é e qual o objetivo que ela deseja alcançar, podemos cruzar estes resultados e identificar o que está ajudando e o que está prejudicando-a a atingir sua meta. Junto com a pessoa iremos identificar os pontos mais relevantes; aqueles que impactarão diretamente no atingimento do resultado almejado.
Uma dica: Trabalhar um ponto de cada vez, assim que tiver evidências que a pessoa já desenvolveu este ponto, partir para o próximo.
Para que você saiba como fazer uma devolutiva DISC assertiva, eficiente e eficaz, demanda um pouco de dedicação e prática. Muitas vezes contratar uma mentoria de um especialista na área ajuda muito a acelerar este processo, ou, até mesmo, trabalhar com empresas que prestam este suporte, pós-formação.
Me sigam no Instagram para acompanhar nossas Lives e no Linkedin para acompanhar nossos encontros de network. Aproveitem também para entrar no grupo do WhatsApp e ficar por dentro de tudo que acontece no mundo do assesment.
Artigo originalmente publicado no site da Cloud Coaching https://www.cloudcoaching.com.br/voce-realmente-sabe-fazer-uma-devolutiva-do-disc/
Katia Miyazono – Sócia diretora da Acerto RH, Especialista em Assessment (DISC, Valores, Motivadores, Inteligência Emocional, Competências, Axiologia, Atributos, Talentos, Avaliação 360° e Profiler) Coaching e Idealizadora do grupo de estudos Café com Assessment.
